Nosso desejo é que você se sinta feliz com o uso dos nossos produtos, mas caso vc fique insatisfeito por algum motivo, vamos ajudá-lo (a).
Fique atento (a) às orientações:
Arrependimento da Compra
Você pode devolver o produto em até 07 dias corridos a partir da data do recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Produto com defeito, avarias ou enviado de forma errada
Se o produto recebido possuir avarias, defeitos ou for diferente do pedido, você tem 15 dias a partir da data do recebimento para solicitar troca ou devolução. Orientamos que entre em contato conosco por meio do WhatsApp ou do e-mail institucional contato@eunativa.com.br.
Condições de Trocas e Devoluções
O produto deve estar na embalagem original e sem marcas de uso.
Serão aceitos nos seguintes casos:
Arrependimento da compra;
Produto errado enviado ou com defeito;
Produto avariado durante o transporte. Embalagem sem violação e produto sem marcas de uso;
Produto com vício de fabricação (defeito);
Custos do envio
Em caso de arrependimento da compra os custos do transporte são de responsabilidade do comprador.
Já em casos de envio equivocado ou produto com defeito na fabricação, o custo do transporte será de responsabilidade da EUNATIVA.
Procedimento para Troca ou Devoluções
Para solicitar troca ou devolução, orientamos a entrar em contato com nossa equipe nos canais oficiais via WhatsApp ou email institucional contato@eunativa.com.br que estaremos procedendo com toda as orientações necessárias.
Reembolso
Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será disponibilizado em até 02 faturas.
Se o pagamento foi realizado via pix, a devolução será concretizada em até 02 dias úteis após a validação da devolução.
Atenção: brindes enviados não estão abarcados pela política de devolução. Se o pedido dor devolvido integralmente, os brindes deverão ser enviandos juntamente com o produto adquirido. Se nao enviados, o valor será deduzido do reembolso.
Reações Adversas
Nossos produtos sao produzidos com formulações 100% naturais e dificilmente causam algum desconforto como alergias, mas se ainda assim suspeitar de alguma reação a algum componente da formulação, orientamos para suspender o uso do produto imediatamente.
Esperamos ter ajudado com as informações, mas caso reste alguma dúvida, será um prazer respondê-las. Use nossos canais institucionais: WhatsApp ou email contato@eunativa.com.br.
Um grande abraço da EUNATIVA!
